ManBetX万博在线登录 -首页

|

国务院信息:
省政府信息:
乡镇风采

您当前的位置:首页/ 乡镇风采

匡远街道温泉社区: 小小为民服务站,承载群众大幸福

来源于: ManBetX万博在线登录 发布时间:2022-06-22 15:35 发布人:宜良县匡远街道办

为大力弘扬“马上就办、办就办好”的优良作风,宜良县匡远街道温泉社区坚持党建引领,不断创新服务模式,新建打造为民服务站服务平台,通过以“小”聚“大”的方式,“泉力以赴”践行“泉心泉意”服务宗旨,为辖区11023898名群众提供精准、优质、便捷、高效的服务。

“小窗口”汇聚“大民生”。为民服务站设置综合服务窗口和一家亲工作站采取“大综窗”的办理方式,把社区服务事项全部纳入综合服务窗口统一受理,建立完善一次性告知接办办理督办跟踪反馈回访链条制度,公开各类惠民事项、简化办事手续、优化办事流程,实现为民服务“一条龙”快捷“一窗办理”高效率,真正实现了让群众只进一扇门,最多跑一次

“小服务”满载“大关怀”。为充分发挥党员先锋模范作用,向广大群众提供暖心的服务,为民服务站内设“党员先锋岗”,保障群众来访来件时党员先锋队能第一时间热情接待、及时受理、高效办结。设置学雷锋志愿服务站,针对老年、残疾等特殊群体,志愿者咨询引导员及时提供应急药品、针线包、饮用水、WiFi、代笔签字等贴心服务。打造温馨驿站“儿童之家”,规范设置儿童阅读室、儿童活动室、早教课堂、母婴室等专区,为儿童提供游戏、娱乐、教育和心理辅导等一体化服务。

“小跑腿”彰显“大担当”。依托社区“两委”成员分别来自下辖的5个村组,熟悉各村小组村情村貌的天然优势,由“两委”成员组建“红色政务”帮代办队伍,针对申请人确因特殊原因无法现场办理或老弱病残孕等特殊群体,推出“让群众跑路变村干部跑腿”的帮代办制度,帮代办队伍严格按照“申办—受理—承办—回复—评价”5个流程为各村群众提供帮办代办服务事项,着力解决村民有事不会办、办不了、来回跑的问题,逐步形成了“有事找便民服务站、办事找帮办代办员”的良好氛围。截止目前,社区“两委”共计为群众帮办代办事项480件,办件满意率达100%

“小举动”传递“大温暖”。真正打通为民服务“最后一公里”,实实在在为群众办实事、解难题、纾民忧针对辖区年迈、孤寡、伤病(残)及五保等重点人群,推出“上门办”服务制度,让代办员积极走出社区,主动走进群众家门,准确高效、热心周到地开展慰问、社保信息录入等常规工作,并积极收集“上门办”信息诉求,及时提供疫苗接种、信息采集、健康体测、政策解读等上门服务,实现了让“社区多跑,群众不跑”的服务新格局,获得了群众的一致好评和点赞。目前,社区推行的“上门办”制度先后为群众提供上门服务1000余人次,有效解决群众合理诉求。


友情链接